En el contexto actual, la comunicación interpersonal fluye activamente dentro de la llamada Web 2.0: un espacio donde cualquiera puede acceder y aportar. Ahora, dada la inmensa cantidad de información que se transmite, es vital tener en cuenta algunas recomendaciones para darse a entender con claridad y optimizar el proceso de comunicación. Estas reglas son conocidas como Netiquette (Etiqueta en la red). A continuación se listan y ejemplifican 3 de ellas:
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“Comparta su conocimiento con la comunidad”
Existen muchas comunidades de ayuda en línea, un ejemplo es el foro de ubuntu-es.com, un sitio donde los usuarios experimentados en el sistema Ubuntu pueden resolver las dudas y problemas de usuarios inexpertos.
Ejemplo: [COMO] Hacer back-up y enviar por FTP automáticamente (BD-cron-scripts)
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“Utiliza un subject o asunto descriptivo, pero al mismo tiempo conciso”
Cuando uno revisa la bandeja de entrada, las fuentes RSS de los blogs que sigue, o los nuevos temas en un foro, lo primero que ve, que lo convence de entrar y seguir leyendo el resto del contenido, es el tema o asunto. Por ejemplo:
Cumpliendo la regla: “Account Deletion Request – Please delete my free hosting account.”
No cumpliendo: “Suspended :S”
(Ambos son temas publicados en un foro de soporte de un alojamiento gratuito de páginas web).
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“Respete la privacidad de terceras personas”
Uno de los grandes debates acerca de la comunicación a través de TIC, es la seguridad, se sabe que usuarios con conocimientos avanzados son capaces de acceder a información marcada como “privada”.
Por ejemplo, si al llegar a un café Internet encuentras que la persona que uso la maquina antes, dejó abierto su correo, su cuenta de messenger, etc. Lo correcto es que lo cierres y respetes su privacidad.
Expresión de emociones o sentimientos en la Web 2.0
Cuando hablamos “cara a cara”, el medio de comunicación no son solo palabras. También cuentan nuestras expresiones faciales, el tono con el que decimos las cosas, nuestro estado de ánimo en ese momento.
Al utilizar medios electrónicos escritos, el uso de emoticones (pequeñas caras que expresan estados de ánimo) enriquece de manera similar la comunicación, al convertir una frase ofensiva en una broma entre amigos, o dar mayor énfasis a una felicitación o un reclamo.
Propuesta de recurso:
- La Netiquette
- Autor: Quique
- http://www.sindominio.net/ayuda/netiquette.pdf
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